7月16日19时许，高铁泰安站迎来了一批乘坐G1836次列车泰安至青岛的小学生团体旅客，共有约180余人。此时，正值泰安站进站、乘车密集时段，面对突发的客流量加上泰安站该趟车次已售的约200余名乘客，大约有400余人准备进站上车。高铁泰安站迅速开启团体旅客应急通道。
短时间内，高铁泰安站人头攒动，为了不耽误散客能够及时进站检票，泰安站值班站长邹娴通知安检人员迅速开启团体旅客应急通道，启动应急预案并与学生团体负责人了解情况，确认学生团体乘坐的车次、所在车厢、目的地后，立即安排团体学生旅客到达第二候车室单独候车，并交代好检票、乘车等具体相关事宜。G1836次高铁检票进站前十五分钟，值班站长邹娴通知客运员到达第二候车室单独开启进站通道。G1836次检票时，工作人员亲自带领着学生团体到达站台，确保了孩子们安全有序的进站乘车。19点38分，列车准时到站，孩子们准时安全上车。带队老师们对于高铁泰安站提供的快速便捷及贴心的服务表达深深的感谢。
已经进入暑运，越来越多的旅游团体和学生游学团体集中出行。高铁泰安站提醒广大旅客朋友，团体旅客乘车，可以提前拨打车站值班站长热线18864812306预约服务，泰安站将最大限度为所有旅客提供便捷服务。